抖音小店已成為越來(lái)越多商家展示和銷(xiāo)售產(chǎn)品的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，每個(gè)店家都會(huì)開(kāi)啟自己的機(jī)器人回復(fù)消息功能，為了能夠更好的與顧客進(jìn)行互動(dòng)交流，提高服務(wù)質(zhì)量，但是有些店家會(huì)面臨要關(guān)閉機(jī)器人回復(fù)消息的問(wèn)題，那么該如何操作呢？下面我們來(lái)詳細(xì)介紹下。

一、查找開(kāi)啟機(jī)器人回復(fù)消息的位置

首先，打開(kāi)抖音小店APP，找到“我的”選項(xiàng)，再點(diǎn)擊“店鋪中心”，會(huì)看到“店鋪設(shè)置”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入，找到“互動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)，里面有“機(jī)器人回復(fù)消息”的設(shè)置按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去，就可以看到開(kāi)啟機(jī)器人回復(fù)消息的選項(xiàng)。

二、關(guān)閉機(jī)器人回復(fù)消息功能

在互動(dòng)回復(fù)頁(yè)面，點(diǎn)擊“機(jī)器人回復(fù)消息”，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)消息設(shè)置界面之后，把“開(kāi)啟機(jī)器人回復(fù)消息”這個(gè)選項(xiàng)關(guān)閉即可。當(dāng)然，也可以編輯機(jī)器人回復(fù)消息的內(nèi)容，自定義提示內(nèi)容。

三、取消抖音小店消息提醒

當(dāng)你關(guān)閉機(jī)器人回復(fù)消息功能后，用戶(hù)給你發(fā)送信息時(shí)，你就不會(huì)再收到消息提醒了，默認(rèn)情況下，平臺(tái)不會(huì)給店家發(fā)消息提醒，如果你關(guān)閉后還是有消息提醒，可以在設(shè)置頁(yè)面里取消消息提醒，這樣就不會(huì)打擾你的日常工作了。

四、更換人工客服進(jìn)行回復(fù)

關(guān)閉機(jī)器人回復(fù)消息功能后，如果用戶(hù)給你發(fā)送信息，你就需要手動(dòng)去回復(fù)用戶(hù)的消息了。但在店鋪客服設(shè)置界面，沒(méi)有開(kāi)啟機(jī)器人回復(fù)消息的選項(xiàng)，而是將人工客服和機(jī)器人客服分開(kāi)設(shè)置的。以此來(lái)為店家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、總結(jié)

通過(guò)以上的操作，你就可以輕松的關(guān)閉抖音小店的機(jī)器人回復(fù)消息功能了，并且也不用擔(dān)心用戶(hù)無(wú)法及時(shí)的得到回復(fù)。只要你安排好人手，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)的信息，就能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，關(guān)閉機(jī)器人回復(fù)消息功能也有助于提高店家的信譽(yù)度，讓店家更加真實(shí)、貼近用戶(hù)。